従来型ヘルプデスクの限界
「学習できないから、生産性が上がらない」
利用者
解決手順が不明
マニュアルで自己解決できるのは2割程度
利用者
担当者
対応履歴がバラバラで蓄積されない
更新が手動で追いつかず、新しい問い合わせに対応できない
対応内容がAIに蓄積されず、同じ質問が繰り返される
特定の担当者しか答えられず、業務が停滞する
AI × チケット管理 × 自動学習を"これ一つ"で実現
70〜80%を即座に解決
AIで解決できない内容のみ人が対応
対応内容を翌日AIに反映
次回以降はAIが自動回答
この循環が、問い合わせ削減の鍵
使うほど
賢くなる
ナレッジから即答
解決不可なら起票
担当者が解決
対応内容を吸収
このサイクルで問い合わせが自動的に減り続ける
問い合わせ削減に必要な機能を完全網羅
70〜80%をAIが即答
質問:
経費精算の期限はいつですか?
AI回答:
経費精算の期限は毎月末日までです。詳細は経費精算マニュアルをご参照ください。
システムログインできません
AI Bot〜チケット管理までシームレス連携
唯一無二の強み
本日のチケット対応
15件の新規対応内容
翌日自動学習完了
AIが15件の知識を習得
問い合わせ削減
次回以降はAIが自動回答
Word
Excel
Google Drive
高精度な回答を実現
エンタープライズ水準のセキュリティで、安全にご利用いただけます
権限を必要最低限に制御することで、誤操作や不正アクセスを防止します。お客様のデータを安全に取り扱うための基本的な仕組みです。
すべての通信・保存データに暗号化を施し、機密性の高い情報の漏洩リスクを軽減します。
WAFにより多様なサイバー攻撃を検知・遮断。お客様の情報資産に対するアクセスをリアルタイムで保護します。
入力された情報がAI学習に用いられないよう制御します。プライバシーと機密情報を確実に保護します。
定期バックアップと冗長構成により、障害時も迅速に復旧。安定したサービス提供を実現します。
稼働率99％以上を保証。計画的なメンテナンスを除き、安心してご利用いただける体制を整えています。
実際の導入企業での成果
問い合わせ削減率
AI対応により大幅削減
対応時間削減
チケット処理が効率化
ナレッジ参照回数
情報活用が加速
初回応答率
AIによる即座の対応
従量課金なし、ユーザー数制限なし
ボット1体＋ヘルプデスク＋学習機能込み
追加トークン（AI処理量）
1万円 / AI回答の処理量に応じて消費
追加ナレッジ容量
1万円 / ナレッジ容量満杯時に追加
AI × チケット管理 × 自動学習を"これ一つ"で実現できるのは
eeBotデスクだけ
| 比較項目 | eeBotデスク | 競合A社 | 競合B社 | 競合C社 |
|---|---|---|---|---|
| AI一次対応 | ||||
| 自動学習機能 |
唯一 |
|||
| チケット管理 | ||||
| ユーザー課金 | 無制限 | 従量課金 | 従量課金 | 従量課金 |
| AI処理量課金 | 使用量課金 | 使用量課金 | 使用量課金 | 使用量課金 |
| ナレッジ容量課金 | 使用量課金 | 使用量課金 | 使用量課金 | 使用量課金 |
| 月額料金 | 5万円〜 | 8万円〜 | 12万円〜 | 10万円〜 |
eeBotデスクが最もコスト効率が高く、
問い合わせ削減に直結する設計です
あなたの課題に合わせた最適な使い方
情報システム部門・総務部門の問い合わせ対応
導入3ヶ月後の効果
問い合わせ 60〜70%削減
カスタマーサクセス・テクニカルサポート
導入6ヶ月後の効果
チケット削減 65% / 対応時間 50%減
EC・予約サービス・店舗サポート
導入1年後の効果
人件費 30〜40%削減
実際に導入した企業の声
A社（IT企業）
従業員500名
「パスワードリセットやVPN接続など、定型的な問い合わせがAIで完結するようになり、情報システム部の負荷が劇的に減少。本来の業務に集中できるようになりました。」
導入3ヶ月後の効果
問い合わせ 63%削減
B社（SaaS企業）
従業員200名
「製品アップデートが頻繁でFAQ整備が追いつかなかったが、マニュアルを読み込ませるだけでAIが最新情報で回答。顧客満足度も向上しました。」
導入6ヶ月後の効果
対応時間 48%削減
C社（EC企業）
従業員150名
「深夜早朝の問い合わせもAIが対応してくれるので、24時間体制のシフトが不要に。人件費削減と顧客満足度向上を同時に実現できました。」
導入1年後の効果
人件費 22%削減
はい、可能です。既存のマニュアル、規定文書、メール対応履歴などを読み込ませるだけで、AIが学習を開始します。さらに、チケット対応を行うたびにAIが自動学習するため、使えば使うほど賢くなっていきます。
はい、分けることができます。1つのアカウントで複数のボットを作成でき、それぞれに異なるナレッジを学習させることが可能です。社内向け情シスボット、顧客向けサポートボットなど、用途に応じた設定ができます。
はい、万全です。お客様のデータは外部のAI学習に一切使用されません。通信はすべて暗号化され、ユーザー権限管理やログ監査機能も完備しています。ISMSやプライバシーマークを取得した企業が運営しています。
RAG技術（社内資料から適切な情報を検索してAIが回答する技術）により、学習したナレッジに基づいた高精度な回答を実現しています。初期段階でも70〜80%の問い合わせに対応でき、運用を続けることで精度がさらに向上します。また、回答にはソース情報が表示されるため、ユーザーも安心して利用できます。
はい、可能です。Zendesk、Slack、Microsoft Teams、Salesforceなど、主要なビジネスツールとのAPI連携に対応しています。既存のワークフローに組み込むことで、さらなる業務効率化が実現できます。
最短1週間で導入可能です。既存のナレッジをアップロードし、基本設定を行うだけで運用を開始できます。導入サポートも充実しており、専任担当者が立ち上げをサポートいたします。